CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – BLAVELING
Nombre comercial: Blaveling
Responsable legal: Ignasi Blasi Ventalló
NIF: 46099870G
Dirección fiscal: Av. Jaume I, 95, 1º, 08226, Terrassa, Barcelona
Email: info@blaveling.com
Teléfono: +34 936 783 561
Web: www.blaveling.com
ÍNDICE
Inscripción y forma de pago
Cancelaciones y política de reembolsos
Modificaciones del programa
Seguro de viaje y cancelación
Términos y condiciones de los proveedores en destino
Responsabilidad de Blaveling
Reclamaciones y resolución de conflictos
Normas de conducta y expulsiones
Documentación y requisitos del participante
Protección de datos
Aceptación de condiciones, interpretación y jurisdicción
1. INSCRIPCIÓN Y FORMA DE PAGO
1.1. Para formalizar la inscripción en cualquiera de los programas ofrecidos por Blaveling, el cliente deberá rellenar correctamente el formulario de inscripción correspondiente y enviarlo por vía electrónica, postal o presencial.
1.2. En el momento de la inscripción, será obligatorio abonar un depósito inicial de 300 € por persona, en concepto de gastos de gestión, reserva de plaza y trámites administrativos. Este importe no es reembolsable bajo ningún concepto, salvo los casos expresamente indicados en estas condiciones.
1.3. La inscripción no se considerará confirmada hasta que Blaveling reciba tanto el formulario debidamente cumplimentado como el justificante de pago del depósito inicial.
1.4. El importe restante del programa deberá abonarse en un único pago, como máximo 30 días naturales antes del inicio del programa.
1.5. En caso de que la inscripción se realice con menos de 30 días de antelación, el cliente deberá abonar la totalidad del importe del programa en el momento de la inscripción.
1.6. Los pagos se realizarán exclusivamente mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por Blaveling. El cliente deberá enviar por correo electrónico el comprobante del pago en el plazo establecido. No se tramitará ninguna inscripción sin haber recibido dicho justificante.
1.7. En caso de impago o incumplimiento de los plazos establecidos, Blaveling se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso y sin obligación de reembolso del depósito ya abonado.
2. CANCELACIONES Y POLÍTICA DE REEMBOLSOS
2.1. Toda cancelación por parte del cliente deberá comunicarse por escrito a Blaveling mediante correo electrónico a info@blaveling.com. La fecha oficial de cancelación será la de recepción del correo.
2.2. En cualquier caso, la cancelación implicará la pérdida automática del depósito inicial de 300 €, abonado en concepto de gestión y reserva, sin posibilidad de reembolso, salvo los supuestos recogidos en la cláusula correspondiente al seguro de cancelación (si se ha contratado).
2.3. En función del momento en que se notifique la cancelación, se aplicarán las siguientes condiciones:
Hasta 30 días naturales antes del inicio del programa: se reembolsará el importe abonado, descontando el depósito de 300 €.
Entre 29 y 15 días naturales antes del inicio del programa: se retendrá el 40 % del importe total del programa.
Entre 14 y 8 días naturales antes del inicio del programa: se retendrá el 75 % del importe total del programa.
Con 7 días naturales o menos antes del inicio del programa: no habrá reembolso alguno.
2.4. Una vez iniciado el programa, no se realizará ningún reembolso en caso de abandono, regreso anticipado o expulsión del alumno, sea cual sea el motivo.
2.5. En caso de que el cliente haya contratado servicios adicionales como vuelos, traslados o seguros a través de Blaveling, se estará a las condiciones específicas de cancelación de cada proveedor. Blaveling no se responsabiliza por la negativa de terceros a devolver importes contratados.
2.6. El cliente declara expresamente que ha recibido la información general relativa al contenido, tipo de curso, duración, nivel aproximado y características básicas del alojamiento, como si se trata de familia, residencia u otra modalidad, así como del país y ciudad de destino. Asimismo, reconoce haber tenido oportunidad de realizar todas las consultas necesarias antes de confirmar su inscripción.
El cliente entiende que algunos detalles específicos, como la asignación de la familia anfitriona concreta o el tipo de habitación exacto, se gestionan una vez formalizada la inscripción y están sujetos a disponibilidad, fechas y criterios organizativos del proveedor local.
Las opiniones, expectativas personales o valoraciones subjetivas del cliente respecto al nivel del curso, dinámica de clases, estilo de vida local, convivencia o características del alojamiento no serán, en ningún caso, motivo de cancelación ni de reembolso parcial o total.
3. MODIFICACIONES DEL PROGRAMA
3.1. Modificaciones solicitadas por el cliente
Cualquier modificación solicitada por el cliente una vez realizada la inscripción, como cambios de fechas, tipo de curso, modalidad de alojamiento o destino, estará sujeta a la aprobación de Blaveling y del proveedor correspondiente, así como a la disponibilidad real.
Estas modificaciones podrán implicar un coste adicional mínimo de 50 € en concepto de gestión, sin perjuicio de los posibles aumentos de precio derivados del nuevo programa solicitado. En ningún caso se garantizará que puedan realizarse cambios una vez confirmada la reserva.
3.2. Cesión de plaza a otra persona
El cliente podrá ceder su plaza a otra persona que cumpla los requisitos del programa, previa aceptación expresa por parte de Blaveling y con un coste adicional mínimo de 100 €. Tanto el cedente como el nuevo participante responderán solidariamente del pago total del programa y de los posibles costes derivados del cambio.
3.3. Modificaciones por parte de Blaveling
Blaveling se reserva el derecho a introducir modificaciones en los programas ofrecidos, siempre que existan causas justificadas, como cambios en la disponibilidad de plazas, requisitos del centro educativo, ajustes de calendario o circunstancias fuera del control de Blaveling.
En caso de que el cambio sea sustancial (por ejemplo, de destino o cancelación de curso), Blaveling ofrecerá al cliente una alternativa de características similares. Si el cliente no acepta dicha alternativa, tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas hasta la fecha, descontando el depósito de inscripción.
3.4. Modificaciones impuestas por el proveedor en destino
Determinadas decisiones como la asignación de familias anfitrionas, residencias, horarios de clases, grupos de nivel o ubicación concreta del alojamiento dependen del proveedor local y están sujetas a su propia organización interna. Blaveling no tiene control directo sobre dichas decisiones y no se considerarán motivo de cancelación ni reembolso.
4. SEGUROS DE VIAJE Y CANCELACIÓN
4.1. Blaveling ofrece al cliente la posibilidad de contratar, a través de la compañía InterMundial, dos tipos de seguros opcionales pero altamente recomendables:
Seguro de viaje, que incluye coberturas médicas, repatriación, pérdida de equipaje, responsabilidad civil y otras garantías habituales.
Seguro de cancelación, que cubre los gastos derivados de la anulación del viaje por causas justificadas.
4.2. Puedes consultar las condiciones y precios actualizados de ambos seguros a través de los siguientes enlaces:
4.3. La contratación de estos seguros es responsabilidad exclusiva del cliente. En caso de no contratar ninguno, o de optar por un seguro distinto por cuenta propia, Blaveling no asumirá ninguna responsabilidad por incidentes como enfermedad, accidente, hospitalización, cancelaciones, pérdida de equipaje o cualquier otro suceso ocurrido durante el viaje o la estancia.
4.4. Una vez contratado un seguro, cualquier solicitud de cancelación o reembolso deberá tramitarse directamente con la compañía aseguradora, conforme a sus propios términos y condiciones. Blaveling no interviene en la resolución de dichos trámites.
4.5. En los destinos dentro de la Unión Europea, es obligatorio que el participante disponga de la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) en vigor, que permite el acceso a los sistemas públicos de salud del país de destino. El cliente deberá gestionarla con antelación. En caso de no presentarla, Blaveling no asumirá gastos médicos ni será responsable de la atención sanitaria.
4.6. En el caso de participantes menores de edad, el cliente autoriza expresamente a Blaveling, así como a monitores, familias anfitrionas y centros colaboradores, a tomar decisiones urgentes de carácter médico o sanitario en nombre del participante si no fuera posible contactar previamente con los padres o tutores legales.
5. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS PROVEEDORES EN DESTINO
5.1. Blaveling actúa como intermediario entre el cliente y los distintos proveedores en destino (escuelas, academias, centros educativos, familias anfitrionas, residencias u otros) encargados de prestar directamente los servicios incluidos en el programa.
5.2. Las presentes condiciones generales de Blaveling se aplican como marco principal. No obstante, ciertos servicios específicos (como el curso, el alojamiento o las actividades complementarias) están también sujetos a las condiciones particulares de los proveedores locales que los gestionan. Dichas condiciones pueden incluir, entre otros aspectos, la asistencia obligatoria, normas de convivencia, criterios académicos o causas de expulsión.
5.3. El cliente acepta expresamente que debe respetar estas políticas durante su participación en el programa. El incumplimiento de las normas internas de un proveedor podrá conllevar sanciones o la expulsión del programa, sin derecho a reembolso.
6. RESPONSABILIDAD DE BLAVELING
6.1. Blaveling actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores locales (escuelas, academias, empresas de alojamiento, residencias, transportes, aseguradoras u otros), encargados de prestar los servicios incluidos en el programa contratado. En este rol, Blaveling realiza la selección de proveedores con criterios de calidad, profesionalidad y buena fe, evaluando su trayectoria, reputación y adecuación a los estándares del programa. No obstante, la ejecución directa de los servicios corresponde exclusivamente a dichos proveedores.
6.2. Blaveling no será responsable de posibles deficiencias, cambios o cancelaciones imputables directamente a dichos proveedores.
6.3. Blaveling no será responsable por problemas o situaciones derivadas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control, tales como huelgas, guerras, desastres naturales, pandemias, cancelaciones de vuelos, retrasos, conflictos con otros participantes, decisiones gubernamentales o incidencias personales del participante.
6.4. En caso de que el participante sea menor de edad y no pueda ser localizado su padre, madre o tutor legal, estos otorgan a Blaveling y a sus colaboradores (escuelas, monitores, personal responsable, familias anfitrionas, etc.) la autorización necesaria para tomar decisiones urgentes en nombre del menor, incluyendo atención médica o repatriación si fuera necesaria.
6.5. Blaveling no se responsabiliza de objetos personales perdidos, robados o dañados durante el viaje o la estancia del participante en el extranjero.
6.6. Blaveling no será responsable de las consecuencias derivadas del incumplimiento por parte del participante de las normas de conducta, convivencia o asistencia establecidas por los proveedores.
7. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
7.1. Cualquier incidencia relacionada con el curso, alojamiento o servicios en destino deberá ser comunicada directamente a la escuela o proveedor correspondiente durante los primeros días del programa, con el objetivo de facilitar una solución inmediata.
7.2. En caso de que el problema no pueda resolverse en destino, el cliente deberá notificarlo a Blaveling por escrito a info@blaveling.com.
7.3. Blaveling colaborará en la gestión de la incidencia con el proveedor, pero no garantiza ningún tipo de compensación o reembolso, salvo en los casos en los que esté expresamente previsto en estas condiciones o así lo determine el proveedor en destino.
7.4. En caso de disputa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Terrassa (Barcelona), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
8. NORMAS DE CONDUCTA Y EXPULSIONES
8.1. El participante se compromete a cumplir con las normas de comportamiento, convivencia y asistencia exigidas tanto por Blaveling como por los proveedores en destino (escuelas, alojamientos, monitores, etc.), así como con las leyes del país de acogida.
8.2. Se consideran faltas graves el consumo de alcohol o drogas, actos violentos, robos, vandalismo, acoso, incumplimiento de normas académicas o de convivencia, o cualquier otra conducta que pueda afectar negativamente al desarrollo del programa o a la seguridad de otros participantes.
8.3. En caso de conducta inapropiada o incumplimiento reiterado de las normas, Blaveling o el proveedor en destino podrán aplicar sanciones, que podrán incluir la expulsión inmediata del programa, sin derecho a reembolso de los servicios no utilizados.
8.4. Todos los gastos derivados del regreso anticipado del participante, así como los daños causados a terceros o a instalaciones, correrán a cargo exclusivo del cliente o de sus padres/tutores legales, en el caso de menores de edad.
9. DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS DEL PARTICIPANTE
9.1. Es responsabilidad exclusiva del cliente disponer de toda la documentación necesaria para viajar al país de destino (DNI, pasaporte en vigor, visado si fuera necesario, tarjeta sanitaria europea, etc.). Blaveling no se hace responsable de los perjuicios derivados de la falta, caducidad o error en dicha documentación.
9.2. En el caso de menores de edad, será obligatoria la autorización de viaje firmada por los padres o tutores legales, así como cualquier otro documento que exija la normativa española o del país de destino.
9.3. El cliente declara, bajo su responsabilidad, que goza de buena salud física y mental y que no padece ninguna enfermedad que pueda afectar al desarrollo del programa. En caso de estar siguiendo algún tratamiento médico o farmacológico, deberá comunicarlo a Blaveling en el momento de la inscripción.
9.4. Cualquier omisión o falsedad en la información médica o personal del participante podrá ser motivo de expulsión del programa sin derecho a reembolso.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
10.1. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, se informa al cliente de que sus datos personales serán tratados por Blaveling, con el fin de gestionar su inscripción, el desarrollo del programa y la relación comercial derivada.
10.2. Los datos podrán ser comunicados a terceros proveedores (escuelas, alojamientos, seguros, monitores, etc.) ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, cuando sea estrictamente necesario para la correcta prestación de los servicios contratados. Esta cesión se realizará con todas las garantías legales aplicables.
10.3. El cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a info@blaveling.com, adjuntando copia de su documento de identidad.
10.4. Blaveling conservará los datos durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, fiscales y administrativas. Una vez finalizado ese plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.
10.5. El cliente puede consultar más información sobre el tratamiento de sus datos y la política de privacidad en la página web oficial: https://blaveling.com/politica-de-privacidad/
11. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES, INTERPRETACIÓN Y JURISDICCIÓN
11.1. Las presentes condiciones generales estarán disponibles en todo momento en la página web oficial de Blaveling (https://blaveling.com) y serán vinculantes desde el momento en que el cliente formalice su inscripción, marcando la casilla de aceptación correspondiente.
11.2. La aceptación digital de estas condiciones implica el conocimiento, comprensión y conformidad plena con su contenido, sin necesidad de firma física.
11.3. La interpretación, aplicación y validez de este contrato se regirá por la legislación española. En caso de disputa, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Terrassa (Barcelona), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
